En RETROLATAM o WF-ZONE.US (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o el “Sitio”) valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte al utilizar nuestros servicios, realizar una compra en www.wf-zone.us o comunicarse con nosotros por cualquier canal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos dicha información.
Le recomendamos leer este documento atentamente para comprender cómo manejamos sus datos y cuáles son sus derechos como usuario.
1. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. En caso de modificaciones:
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Publicaremos la versión actualizada en el Sitio.
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Ajustaremos la fecha de “Última actualización”.
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Tomaremos las acciones adicionales que exija la normativa vigente.
2. Información Personal que Recopilamos
La información recopilada depende del uso que haga del Sitio y de nuestros servicios. Obtenemos datos de tres fuentes principales:
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
Incluye datos que ingresa al interactuar con nosotros:
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Datos de contacto: nombre, teléfono, dirección y correo electrónico.
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Información del pedido: datos de facturación, envío y confirmación de pago.
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Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y opciones de seguridad.
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Información de atención al cliente: mensajes, solicitudes o consultas enviadas por los canales del Sitio.
Puede elegir no proporcionar ciertos datos, pero esto podría limitar su acceso a algunas funcionalidades del Sitio.
2.2 Información recopilada automáticamente (Datos de Uso)
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar datos como:
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador
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Actividad en el Sitio
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Interacciones con funciones, páginas o anuncios
Estas herramientas nos ayudan a mejorar su experiencia, optimizar el Sitio y comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios.
2.3 Información obtenida de terceros
Podemos recibir información a través de proveedores y socios que trabajan con nosotros, por ejemplo:
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Plataformas de comercio electrónico, como Shopify
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Procesadores de pago, que gestionan datos bancarios y transacciones
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Servicios de análisis y marketing, que utilizan tecnologías de seguimiento
Toda la información obtenida de terceros se trata conforme a esta Política de Privacidad.
3. Cómo Usamos su Información Personal
3.1 Prestación de servicios y procesamiento de pedidos
Utilizamos su información para:
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Procesar pagos y confirmar compras
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Gestionar envíos, devoluciones y cambios
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Administrar su cuenta
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Brindar soporte técnico y atención al cliente
3.2 Marketing y publicidad
Podemos enviarle ofertas, noticias, novedades, actualizaciones o anuncios relevantes por correo electrónico, SMS o mensajes dentro del Sitio.
Si usted vive en el EEE, estas actividades se basan en nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.
3.3 Seguridad y prevención de fraude
Empleamos información personal para:
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Detectar o prevenir actividades fraudulentas
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Mantener la seguridad de cuentas y transacciones
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Proteger sus credenciales y su información
Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, contáctenos de inmediato.
3.4 Mejora continua de servicios
Analizamos información para optimizar funcionalidades, corregir errores, mejorar la experiencia de usuario y brindar una atención más eficiente.
4. Uso de Cookies
Las cookies ayudan a recordar sus preferencias, mejorar el rendimiento del Sitio y mostrar publicidad relevante.
Puede administrar o desactivar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.
Para obtener más detalles sobre cookies en WooCommerce, consulte la documentación oficial:
woocommerce.com/document/woocommerce-cookies
5. Divulgación de Información Personal
Podemos compartir su información con:
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Proveedores externos (procesadores de pagos, almacenamiento en la nube, soporte técnico, herramientas de análisis)
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Socios de marketing y publicidad
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Afiliados de nuestro grupo empresarial
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Entidades legales en caso de requerimientos judiciales o regulatorios
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Terceros autorizados por usted
Gamers-Retro no vende ni comparte información personal confidencial sin su consentimiento.
6. Sitios Web y Enlaces de Terceros
El Sitio puede incluir enlaces a plataformas externas. No somos responsables de:
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Sus políticas de privacidad
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Su contenido
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Sus prácticas de seguridad
Le recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar datos.
7. Datos de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si un niño proporcionó información personal accidentalmente, contáctenos para eliminarla.
8. Seguridad y Retención de Datos
Aunque implementamos medidas de seguridad estrictas, ningún sistema es 100% infalible. Conservamos su información durante el tiempo necesario para:
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Cumplir obligaciones legales
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Gestionar su cuenta
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Resolver disputas
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Finalizar operaciones comerciales necesarias
9. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su país o región, puede ejercer algunos o todos los siguientes derechos:
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Acceso a sus datos personales
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Eliminación
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Corrección
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Portabilidad
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Oposición o restricción del procesamiento
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Revocación del consentimiento
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Denegación de venta o intercambio de datos
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Gestión de preferencias de comunicación
Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos al final de este documento.
10. Usuarios Internacionales
Podemos almacenar o procesar información fuera de su país. Cuando sea necesario, aplicamos mecanismos legales como Cláusulas Contractuales Estándar para garantizar la protección de sus datos conforme a las leyes internacionales.
11. Contacto
Si tiene preguntas, desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación, contáctenos:
Somos responsables del tratamiento de sus datos según las leyes de protección vigentes, salvo que se indique lo contrario.